Мы не занимаемся массовым производством. Каждое украшение «Во благо» собирается индивидуально под ваш запрос.

⏳ Сроки изготовления


💳 Оплата
Мы работаем официально и прозрачно, гарантируя безопасность каждого вашего платежа. Все заказы запускаются в работу только после 100% предоплаты. Это связано с тем, что материалы (натуральные камни, фурнитура) закупаются и бронируются под ваше индивидуальное изделие.

Оплата картой: Принимаем карты любого российского банка по защищенной ссылке или QR-коду.
Сервис «Долями»: Вы платите только 25% от стоимости сразу, а оставшиеся 3 части списываются каждые 2 недели. Без комиссий, переплат, кредитных договоров и процентов.
Безопасность: После оплаты на электронную почту мгновенно приходит официальный фискальный чек.
Международные переводы: Оплатить заказ можно по официальной платёжной ссылке через сервис Robokassa.


📦 Доставка
Мы доставляем заказы по всей России, а также в страны СНГ и Европы. Оплата доставки осуществляется при получении или по ссылке.

⚠️ Важное правило получения Мы надежно упаковываем каждую посылку, но транспортные компании иногда бывают неаккуратны. Пожалуйста, проверяйте целостность украшения прямо в пункте выдачи (ПВЗ) при сотруднике службы доставки. Если изделие повреждено в пути — оформите отказ от получения на месте. Мы мгновенно отправим вам новое изделие бесплатно, а спор с транспортной службой возьмем на себя.

🔁 Возврат и обмен
Если вы передумали ДО отправки
Просто напишите в Директ. Мы с командой отменим заказ и вернем деньги в течение 7 дней.

Если украшение порвалось в течение 14 дней
В течение двух недель после получения мы готовы бесплатно починить или обменять ваше изделие. Вам нужно будет оплатить только транспортные расходы (доставку до нас и обратно к вам).

Если брак обнаружился уже ДОМА
Если вы забрали посылку, а дома заметили дефект, обязательно напишите нам в день получения.
Вы сможете отправить поврежденное изделие нам (доставка в этом случае оплачивается вами), а мы взамен отправляем вам абсолютно новое.

Если вы заметили брак в ПВЗ
Пожалуйста, не забирайте украшение домой! Оформите отказ по причине брака. К сожалению, при транспортировке посылки могут повредиться.
В этом случае все расходы по доставке мы берем на себя и сразу высылаем вам новое украшение.

Если вы передумали, когда посылка УЖЕ В ПУТИ
Так бывает! Дождитесь, пока заказ приедет в ваш ПВЗ, и оформите отказ.
Как только посылка вернётся на склад и мы проверим целостность украшения, мы вернём вам деньги за вычетом стоимости доставки.


🛠 Гарантия, замена и ремонт украшений
В «Во благо» мы внимательно относимся к качеству наших украшений и хотим, чтобы они радовали вас как можно дольше. Если с вашим заказом возникла проблема, пожалуйста, напишите нам — мы рассмотрим ситуацию и постараемся найти подходящее решение.

1. Проверка заказа в пункте выдачи
Пожалуйста, вскрывайте посылку и проверяйте украшение прямо в пункте выдачи (ПВЗ), при сотруднике службы доставки: нет ли повреждений, всё ли на месте, соответствует ли изделие заказу и нравится ли оно вам.
Если что-то не так или украшение вам не подошло — оформите отказ от получения прямо в ПВЗ.
Если вы забрали посылку, не проверив её в ПВЗ, и обнаружили проблему уже дома, ответственность за это лежит на вас: доставку изделия к нам и обратно оплачиваете вы.

2. Если изделие сломалось
Если вы обнаружили, что изделие сломалось или его элемент отсоединился, напишите нам и приложите фотографии повреждения. При необходимости мы попросим отправить украшение на проверку.

3. Замена изделия и отправка отдельных деталей
Если после получения заказа прошло более 14 календарных дней, мы по возможности можем предложить дополнительные варианты помощи:
— замену изделия или его отдельного элемента;
— отправку недостающей детали;
— ремонт или восстановление украшения.
Стоимость доставки в этом случае оплачивает покупатель. Возможность замены, наличие нужной детали, стоимость работ и доставки согласовываются индивидуально до отправки.

4. Повреждения в процессе носки
Украшения требуют бережного обращения. Цепочки, соединительные кольца, замки и другие небольшие элементы могут повреждаться при сильном натяжении, рывках, зацеплении или иных механических воздействиях.
Если проверка покажет, что повреждение возникло в процессе носки, мы можем предложить платный ремонт, замену цепочки или отправку необходимой детали. Стоимость работ и доставки согласовывается с покупателем заранее.
Каждое обращение рассматривается индивидуально. По фотографии не всегда возможно достоверно установить причину повреждения, поэтому при необходимости мы попросим предоставить изделие для осмотра.

5. Индивидуальные украшения
Условия обслуживания индивидуальных украшений согласовываются с учётом типа украшения, характера повреждения и возможности восстановления.

6. Как обратиться за помощью
Чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации, напишите нам в сообщения и укажите:
— номер заказа или дату покупки;
— какое изделие и какой элемент требуют внимания;
— когда и при каких обстоятельствах обнаружена проблема;
— приложите фотографии изделия и повреждения.
Мы рассмотрим обращение, сообщим о возможных вариантах решения и заранее согласуем условия ремонта, замены или доставки.
Нам важно, чтобы вы оставались довольны покупкой и своим опытом взаимодействия с «Во благо».


📞 Контакты
Мы всегда на связи, чтобы помочь вам с выбором размера, подбором камней под вашу задачу или решением любых вопросов по заказу.
Telegram: @voblago_411
Телефон / Сообщения: +7 923 142 1880
Время работы поддержки: Ежедневно с 06:00 до 20:00 по московскому времени.